Besoin de soutien immédiat?

Voici les options qui s’offrent à vous lorsque vous désirez obtenir du soutien technique pour votre logiciel Dynacom.

Depuis votre logiciel Dynacom

Après avoir démarré votre logiciel Dynacom, cliquez sur le bouton 911 situé en haut à droite du centre de gestion de votre logiciel Dynacom.

911

Vous serez alors redirigé vers la section Membres afin que vous puissiez créer un appel de soutien technique. À partir de l’écran ci-dessous, complétez votre demande de soutien en précisant votre problématique.

911_sectionMembre

Après avoir envoyé votre demande, vous aurez la possibilité de déplacer le retour d’appel à votre convenance à l’aide de l’écran suivant :

911_sectionMembre2

Un avis de confirmation sera envoyé à l’adresse courriel inscrite dans votre profil. Cet avis confirmera que votre appel de service a été placé auprès du soutien technique de Dynacom.

Depuis le site Internet

Si vous n’avez pas accès à votre logiciel Dynacom, vous pouvez quand même obtenir du soutien technique par le biais de la section Membres en cliquant sur le lien situé en haut à droite de la présente page. Une fois connecté à la section Membres, repérez la rubrique Demande d’assistance. Vous n’aurez alors qu’à compléter les étapes telles que décrites ci-dessus.

Si vous avez perdu vos informations de connexion

Si vous avez perdu vos informations de connexion à votre logiciel Dynacom et à la section Membres, nous vous invitons à prendre contact avec un représentant Dynacom. Le délai du retour d’appel stipulé dans votre programme de Soutien Privilège ne pourra cependant être garanti.

Documentation

Consultez les procédures les plus courantes et utilisez pleinement votre application Dynacom.

Consultez la documentation

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