Soutien immédiat2019-02-25T19:25:19+00:00

Besoin de soutien immédiat ?

Vous souhaitez obtenir du soutien technique immédiat ?

Voici les options qui s’offrent à vous lorsque vous désirez obtenir du soutien technique pour votre logiciel Dynacom.

Depuis votre logiciel Dynacom

Après avoir démarré votre logiciel Dynacom, cliquez sur le bouton 911 situé en haut à droite du centre de gestion de votre logiciel Dynacom.

911

Vous serez alors redirigé vers la section Membres afin que vous puissiez créer un appel de soutien technique. À partir de l’écran ci-dessous, complétez votre demande de soutien en précisant votre problématique.

911_sectionMembre

Après avoir envoyé votre demande, vous aurez la possibilité de déplacer le retour d’appel à votre convenance à l’aide de l’écran suivant :

911_sectionMembre2

Un avis de confirmation sera envoyé à l’adresse courriel inscrite dans votre profil. Cet avis confirmera que votre appel de service a été placé auprès du soutien technique de Dynacom.

Depuis le site Internet

Si vous n’avez pas accès à votre logiciel Dynacom, vous pouvez quand même obtenir du soutien technique par le biais de la section Membres en cliquant sur le lien situé en haut à droite de la présente page. Une fois connecté à la section Membres, repérez la rubrique Demande d’assistance. Vous n’aurez alors qu’à compléter les étapes telles que décrites ci-dessus.

Si vous avez perdu vos informations de connexion

Si vous avez perdu vos informations de connexion à votre logiciel Dynacom et à la section Membres, nous vous invitons à prendre contact avec un représentant Dynacom. Le délai du retour d’appel stipulé dans votre programme de Soutien Privilège ne pourra cependant être garanti.