Politique de confidentialité

1. Notre engagement

Dynacom Technologies Inc. s'engage à protéger les renseignements personnels et les données d'affaires de ses clients conformément à la Loi 25 du Québec et à la LPRPDE du Canada.

2. Données que nous recueillons

Ce site est un site vitrine. Nous ne recueillons que les renseignements que vous nous transmettez volontairement au moyen de nos formulaires, ainsi que des statistiques de fréquentation si vous y consentez. Aucun compte n'est créé et aucun paiement n'est traité sur ce site.

• Formulaire de contact : nom, courriel, entreprise, numéro de client, téléphone et le contenu de votre message.
• Formulaire de soumission (infonuagique privée) : nom, entreprise, courriel, téléphone, la configuration choisie et vos précisions.
• Statistiques de fréquentation : uniquement si vous acceptez les témoins de mesure d'audience (voir la section « Témoins »).
• Votre choix de témoins : conservé localement dans votre navigateur pendant 12 mois.

3. Comment nous utilisons vos données

• Répondre à votre demande et assurer le suivi avec vous.
• Améliorer notre site au moyen de statistiques de fréquentation anonymisées, uniquement avec votre consentement.
• Vous envoyer des nouvelles ou des offres, uniquement si vous y avez consenti (vous pouvez vous désabonner en tout temps).

Nous ne vendons aucun renseignement personnel et ne l'utilisons à aucune autre fin que celles décrites ci-dessus.

4. Hébergement et sécurité

Toutes les données SaaS sont hébergées au Canada, chiffrées en transit (TLS) et au repos. Les sauvegardes sont effectuées plusieurs fois par jour.

5. Communication à l'extérieur du Québec

Certains de nos fournisseurs sont situés à l'extérieur du Québec. De ce fait, des renseignements personnels peuvent être communiqués hors du Québec :

• SendGrid (Twilio Inc., États-Unis) : assure la livraison des courriels générés par nos formulaires. Vos renseignements transitent donc par les États-Unis lorsqu'une demande nous est acheminée.
• Google Analytics (Google LLC, États-Unis) : mesure la fréquentation du site, uniquement si vous avez accepté les témoins de mesure d'audience.

Avant de communiquer des renseignements à l'extérieur du Québec, nous réalisons une évaluation des facteurs relatifs à la vie privée afin de nous assurer qu'ils bénéficieront d'une protection adéquate. Nous nous appuyons également sur des engagements contractuels avec ces fournisseurs pour encadrer cette protection.

6. Vos droits

Sous réserve des conditions prévues par la loi, vous pouvez exercer les droits suivants sur vos renseignements personnels :

• Accès : obtenir une copie des renseignements que nous détenons à votre sujet.
• Rectification : faire corriger des renseignements inexacts, incomplets ou équivoques.
• Retrait du consentement : retirer en tout temps un consentement déjà donné, notamment aux communications ou aux témoins.
• Désindexation et cessation de diffusion : demander que cesse la diffusion d'un renseignement ou que soit désindexé un hyperlien qui y donne accès, lorsque la loi le permet.
• Portabilité : recevoir, dans un format technologique structuré et couramment utilisé, les renseignements informatisés que vous nous avez fournis (droit en vigueur depuis le 22 septembre 2024).

Pour exercer ces droits, écrivez au responsable de la protection des renseignements personnels (voir la dernière section). Nous répondons dans un délai de 30 jours suivant la réception de votre demande.

7. Décision automatisée

Dynacom ne prend aucune décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé de vos renseignements personnels.

8. Témoins (cookies)

Notre site n'installe aucun témoin sans votre accord. À votre première visite, une bannière vous permet d'accepter ou de refuser les témoins de mesure d'audience (Google Analytics — statistiques de fréquentation anonymisées, conservées environ 13 mois). Aucun témoin publicitaire tiers n'est utilisé. Votre choix est conservé localement pendant 12 mois et peut être modifié en tout temps via le lien « Gestion des témoins » au bas de chaque page ou les paramètres de votre navigateur.

9. Sous-traitants et hébergement

Nous faisons appel à un nombre limité de sous-traitants soigneusement sélectionnés : hébergement infonuagique (Canada), passerelles de paiement (Moneris, Global Payments), envoi de courriels transactionnels. Les demandes soumises via nos formulaires (contact, soumission infonuagique) transitent par une fonction sécurisée hébergée chez Google Cloud (région de Montréal) et sont acheminées à notre équipe par SendGrid; elles servent uniquement à répondre à votre demande. La liste complète et à jour est disponible sur demande à privacy@dynacom.com.

10. Conservation des données

Nous conservons les renseignements soumis par nos formulaires au plus 24 mois après le dernier échange lié à votre demande, puis nous les détruisons ou les anonymisons — sauf lorsqu'une obligation légale exige une conservation plus longue.

11. Notification d'incident

En cas d'incident de confidentialité, nous prenons les mesures raisonnables pour en réduire les conséquences et éviter qu'il ne se reproduise. Nous tenons un registre des incidents de confidentialité. Lorsqu'un incident présente un risque qu'un préjudice sérieux soit causé, nous en avisons la Commission d'accès à l'information du Québec ainsi que les personnes concernées, conformément à la Loi 25 et à la LPRPDE.

12. Plainte

Si vous avez une préoccupation concernant le traitement de vos renseignements personnels, communiquez d'abord avec notre responsable de la protection des renseignements personnels (voir la dernière section). Si sa réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez porter plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec. À l'extérieur du Québec, vous pouvez vous adresser au Commissariat à la protection de la vie privée du Canada.

13. Mises à jour de cette politique

Nous mettons à jour cette politique au besoin. Les changements importants sont publiés sur cette page au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur.

14. Responsable de la protection des renseignements personnels

Toute question ou demande relative à vos renseignements personnels peut être adressée à notre responsable de la protection des renseignements personnels :

Responsable de la protection des renseignements personnels
Dynacom Technologies inc.
1270, boulevard Dagenais Ouest
Laval (Québec) H7L 5E3
privacy@dynacom.com

Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai de 30 jours.