Nouvelle politique de contacts clients chez Dynacom

Depuis le 1er décembre 2012, tous les clients Dynacom doivent identifier un maximum de deux personnes ressources au sein de leur organisation afin d’agir à titre de contact auprès des représentants Dynacom, que ce soit pour le soutien technique ou le service à la clientèle. De cette façon, Dynacom peut assurer un meilleur suivi et service personnalisé pour chacun de ses clients. Par ailleurs, la nomination de personnes ressources au sein de votre entreprise vous permettra également d'effectuer un meilleur suivi et de centraliser toutes vos requêtes et demandes d’information afin d’éviter les conflits potentiels entre les différentes requêtes de plusieurs employés.

Il faudra donc à l'avenir être inscrit à titre de contact pour pouvoir bénéficier des services de soutien offerts par Dynacom.

Pour mettre à jour vos informations de contact, suivez la procédure suivante :

Rendez-vous sur la page Éditer votre profil de la section Membres, sur le site de Dynacom.
Dans le champ « Contact », inscrivez le nom de la personne ressource au sein de votre entreprise.
Si vous avez deux personnes ressources, vous devez les inscrire dans le même champ, en les séparant d'une barre oblique. Par exemple, vous pouvez écrire « Pierre Tremblay / Sylvie Gagnon ». Un maximum de deux personnes ressources est autorisé.
Profitez de l'occasion pour vérifier que toutes les autres informations disponibles sur cette page sont encores bonnes.
Appuyez sur le bouton « Soumettre ».
Vérifiez également que l'adresse courriel indiquée à votre dossier est la bonne. Pour ce faire, rendez-vous à la page Informations de connexion de la section Membres, sous le menu Profil.
Si vous ne l'avez pas encore fait, il s'agit de l'occasion de choisir une question secrète et sa réponse afin de sécuriser votre compte Dynacom.

En tout temps, vous pouvez modifier et mettre à jour vos informations personnelles via la section Membres. Il est important d'actualiser ces informations régulièrement afin de recevoir les informations importantes de Dynacom et d'assurer un service adéquat lorsque vous contactez notre service de soutien technique ou le service à la clientèle.